Všeobecné obchodné podmienky

1.1Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru objednaného prostredníctvom objednávkového formulára na stránke vidowood.sk.

1.2Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

1.3Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadi sa vzťah Obchodným zákonníkom a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.

2.1Predmetom objednávky sú striekané hladké nábytkové dielce vyrábané na mieru podľa rozmerov, povrchovej úpravy a farebného odtieňa, ktoré zadá kupujúci.

2.2Dielce sú vyrábané z MDF dosiek hrúbky 18 mm s hranou R2. Maximálny rozmer jedného dielca je 2780 × 1500 mm, minimálny 80 × 80 mm.

2.3Ostatný sortiment — dekoratívne panely, oblúkové dvierka a interiér na mieru — sa cez formulár neobjednáva. Rieši sa individuálne na základe telefonickej alebo e-mailovej dohody.

Každý dielec je zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho — podľa rozmeru zadaného v milimetroch, zvolenej povrchovej úpravy, stupňa lesku a farebného odtieňa podľa kódu RAL alebo NCS. Takto vyrobený dielec nie je opätovne predajný ani použiteľný pre iného zákazníka. Táto skutočnosť je podstatná pre článok 7 (odstúpenie od zmluvy).

3.1Objednávka sa vytvára vyplnením formulára v troch krokoch: zadanie dielcov, doručovacie a fakturačné údaje, rekapitulácia.

3.2Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje v kroku rekapitulácie. Opraviť ich možno návratom na predchádzajúci krok.

3.3Objednávka sa odosiela tlačidlom výslovne označeným „Objednávam s povinnosťou platby". Stlačením tohto tlačidla vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť.

3.4Prijatie objednávky predávajúci potvrdí bez zbytočného odkladu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Súčasťou potvrdenia je rekapitulácia objednávky vo formáte PDF, ktorá slúži ako záznam o obsahu zmluvy.

3.5Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku ako vyrobiteľnú. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak zadanie nie je technicky realizovateľné; o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prípadnú uhradenú zálohu vráti v plnej výške.

4.1Ceny uvedené v objednávkovom formulári sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Formulár zobrazuje cenu bez DPH aj s DPH.

4.2Cena nezahŕňa dopravu. Cena dopravy sa určuje podľa vzdialenosti a rozmerov zásielky a potvrdzuje sa v zálohovej faktúre pred začatím výroby.

4.3Platba prebieha zálohovou faktúrou vo výške 70 % z ceny objednávky. Faktúru vystaví predávajúci po kontrole zadania a zašle ju e-mailom.

4.4Výroba sa začína až po pripísaní zálohy na účet predávajúceho. Zvyšných 30 % ceny spolu s cenou dopravy je splatných pri prevzatí tovaru.

4.5Ak kupujúci zálohu neuhradí do 14 dní od vystavenia faktúry, objednávka sa považuje za zrušenú a zmluva zaniká.

5.1Dodacia lehota začína plynúť dňom pripísania zálohy a potvrdením konečného zadania. Predpokladanú lehotu oznámi predávajúci v zálohovej faktúre.

5.2Tovar sa dodáva dovozom na adresu uvedenú v objednávke alebo osobným odberom v prevádzke predávajúceho. Miesto osobného odberu je uvedené v článku 11.

5.3Kupujúci je povinný pri prevzatí tovar prezrieť a zjavné poškodenia obalu alebo tovaru uviesť do dokladu o prevzatí. Neskoršie uplatnenie zjavných poškodení vzniknutých pri preprave tým nie je vylúčené, ale sťažuje sa jeho preukázanie.

5.4Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

6.1Tento článok popisuje odchýlky, ktoré sú pri danej technológii bežné a nepovažujú sa za vadu tovaru.

• Rozmerová tolerancia dielca je ± 1 mm na rozmer do 1000 mm a ± 2 mm na rozmer nad 1000 mm.
• Farebný odtieň sa vyhodnocuje pri dennom svetle voči fyzickej vzorkovnici RAL alebo NCS, nie voči zobrazeniu na obrazovke. Farby zobrazené na webovej stránke sú orientačné — skutočný odtieň závisí od kalibrácie monitora, stupňa lesku a osvetlenia.
• Pri opakovanej objednávke rovnakého odtieňa z inej výrobnej dávky môže vzniknúť mierny farebný rozdiel. Ak kupujúci potrebuje presnú zhodu s už dodanými dielcami, je povinný to uviesť v poznámke k objednávke.
• Stupeň lesku sa môže líšiť o ± 5 jednotiek lesku.
• Na povrchu môžu byť pri pohľade v ostrom uhle viditeľné jemné stopy po technologickom procese, ktoré nie sú viditeľné pri bežnom pohľade z odstupu 1 metra.

6.3Kupujúcemu odporúčame pri kritických odtieňoch vyžiadať si pred výrobou fyzickú vzorku. Predávajúci ju poskytne na požiadanie.

7.1Spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu, podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Toto právo sa NEVZŤAHUJE na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru ani na tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Túto výnimku uvádza zákon výslovne v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

7.3Všetky dielce objednané prostredníctvom formulára na stránke vidowood.sk spadajú pod túto výnimku. Kupujúci pri každom dielci sám určuje výšku a šírku v milimetroch, povrchovú úpravu, stupeň lesku, farebný odtieň podľa kódu RAL alebo NCS, prípadne profil zafrézovaného madla a vyhotovenie vitríny. Takto zadaná kombinácia je vyrobená výlučne pre neho a nie je opätovne predajná ani použiteľná pre iného zákazníka.

7.4Presné zadanie každého dielca je zaznamenané v potvrdení objednávky a v priloženom PDF, ktoré kupujúci dostane e-mailom bezprostredne po odoslaní objednávky. Tento doklad slúži obom stranám ako preukázanie toho, čo bolo objednané.

Spotrebiteľ je na stratu práva na odstúpenie od zmluvy výslovne upozornený ešte pred odoslaním objednávky a odoslanie potvrdzuje zaškrtnutím osobitného vyhlásenia. Bez tohto potvrdenia objednávku nie je možné odoslať.

7.6Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku mu nevzniká vôbec. Vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.

7.7Zrušiť objednávku bez akejkoľvek sankcie je možné kedykoľvek do začatia výroby, teda do pripísania zálohovej platby na účet predávajúceho. Po začatí výroby je zrušenie možné len po dohode s predávajúcim a kupujúci je povinný uhradiť preukázateľne vynaložené náklady na už vyrobené alebo rozpracované dielce vrátane materiálu a spotrebovaného laku.

Vylúčenie práva na odstúpenie sa netýka zodpovednosti za vady. Ak je dodaný dielec poškodený, má iný rozmer alebo iný odtieň, než aký bol objednaný, kupujúci má v plnom rozsahu práva podľa článku 8 týchto podmienok.

7.9Ak by predmetom objednávky výnimočne bol tovar, ktorý pod uvedenú výnimku nespadá, spotrebiteľ môže odstúpiť oznámením zaslaným na adresu sídla alebo na e-mailovú adresu predávajúceho. Použiť môže vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Náklady na vrátenie tovaru v takom prípade znáša spotrebiteľ.

8.1Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas doby zodpovednosti za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru, podľa § 619 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka.

8.2Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, a to písomne na adresu sídla predávajúceho, e-mailom alebo osobne v prevádzke. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a popis vady.

8.3Predávajúci vydá kupujúcemu na jeho žiadosť písomné potvrdenie o vytknutí vady. Ak reklamáciu zamietne, uvedie dôvody zamietnutia písomne.

8.4Vadu predávajúci odstráni najneskôr do 30 dní odo dňa jej vytknutia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

8.5Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru; voľbu medzi opravou a výmenou má kupujúci, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Ak vada nie je odstránená v lehote, opakuje sa alebo je podstatná, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

8.6Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na odchýlky uvedené v článku 6, na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním, montážou alebo údržbou, ani na poškodenie spôsobené mechanicky alebo pôsobením nadmernej vlhkosti či tepla.

9.1Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a na plnenie zákonných povinností pri vedení účtovníctva.

9.2Podrobné informácie o tom, aké údaje sa spracúvajú, na aký účel, ako dlho a komu sa poskytujú, sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom na stránke vidowood.sk.

10.1Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.3Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10.4Návrh možno podať aj prostredníctvom formulára dostupného na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých na diaľku a nevzťahuje sa na spory, kde hodnota sporu neprevyšuje 20 €.

11.1Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina.

11.2Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Znenie účinné v čase odoslania objednávky je súčasťou PDF potvrdenia, ktoré kupujúci obdrží e-mailom.

11.3Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

11.4Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.